志愿者在检票口引导观众检票入场
医疗志愿者在赛场边随时待命
志愿者向观众发放助威道具
9月19日，2026年湖北省城市足球联赛（“楚超”）黄石赛区将迎来常规赛收官之战，黄石美尔雅队坐镇主场，迎战联赛榜首武汉华工科技队。目前，双方球员正全力备战、加紧训练，为本场收官赛事蓄力，同步配套的青年志愿服务队伍也已全面就绪、整装待发。
自4月12日“楚超”黄石赛区揭幕战在黄石奥体中心打响以来，黄石已顺利完成七场主场赛事。每一场精彩赛事的圆满落地，都离不开千余名青年志愿者的默默坚守与全程护航。据共青团黄石市委统计，截至当前，本次“楚超”黄石赛区累计动员志愿者1968人次，总服务时长超20900小时。志愿服务贯穿赛前彩排、开幕盛典、全部主场赛事全过程，以标准化、精细化、特色化的青春服务保障，实现赛事全程零安全事故、零服务投诉，用暖心志愿力量擦亮黄石全国文明城市名片，为城市赛事经济高质量发展赋能添力。
注重管理实训
筑牢赛会保障根基
“您别着急，我带您入座。”6月20日，黄石美尔雅队对阵潜江龙虾队的主场赛事现场，湖北理工学院志愿者董家乐坚守看台引导岗位。赛事开场观众集中入场，看台分区复杂、人流密集，一名观众因不熟悉场地，手持球票迟迟无法找到对应观赛区域。董家乐主动上前对接，仔细核对票根、耐心指引路线，将观众精准送至对应看台入口，明确座位排号与台阶位置。这暖心一幕，正是本次“楚超”赛事志愿服务规范化、精细化落地的生动缩影。
大型体育赛事志愿者人数多、岗位点位分散，想要实现服务有序、调度高效、全程不乱，离不开系统化、规范化的组织管理体系。本次赛事志愿服务由共青团黄石市委统筹部署，严格对标《黄石市大型赛事活动青年志愿服务工作操作指引》，坚守服务大局、统一指挥、培训上岗、安全第一的工作原则，联动共青团开发区·铁山区委，整合在黄高校青年力量，广泛发动机关企事业单位、街道青年骨干主动参与志愿服务。
赛事采用线上线下结合的择优招募模式，筛选政治素养过硬、责任心强、作风扎实的青年组建专项志愿者队伍，建立分级负责、网格化运行的工作机制。结合赛场功能分区、展演任务、服务需求科学定岗编组，实现定岗定责、人岗匹配、梯队完备、高效运转。共青团开发区·铁山区委对辖区志愿者实行分组定岗、轮班值守，在赛场出入口、便民服务岗等重点点位常态化值守，全力做好观众咨询、路线指引、秩序维护等服务工作。
坚持“先培训、后上岗”原则，搭建通用常识、专业技能、岗位实操三级培训体系。各在黄高校围绕赛事流程、服务礼仪、沟通话术、安全规范、应急处置等内容开展集中专项培训，同时增设黄石文旅推介专题课程，讲解本地文旅景点、特色美食、消费场景推介要点，让志愿者既是赛场服务的“守护者”，也是城市形象的“宣传员”。培训采用理论授课+实景演练相结合的模式，确保所有志愿者熟练掌握服务流程、明晰岗位职责、具备应急处置能力。
聚力文体相融
锻造精锐志愿队伍
“虽然很累，但看着奥体中心愈发完善有序，想到即将到场的数万名观众，所有付出都很值得。”这是“楚超”揭幕战前，湖北师范大学文理学院一名志愿者写下的暖心日记。
本赛季揭幕战期间，在黄四所高校的780名青年志愿者全程在岗，全面覆盖观众引导、票务核验、秩序维护、后勤保障、赛事协助、医疗值守、氛围营造等各个岗位，织密全方位、无死角的赛事服务保障网络。其中，520名湖北师范大学文理学院志愿者承担开幕式核心展演任务，以气势恢宏的绸带舞拉开赛事帷幕，灵动飞扬的绸缎宛若燃烧的火焰，将青春活力与足球激情深度交融，成为开幕式上最亮眼的青春风景线。
亮眼展演的背后，是志愿者们的默默坚守与无私付出。开幕式全要素彩排当晚，黄石突降细雨、气温骤降，全体志愿者身披雨衣、无惧风雨，反复打磨展演动作、精准校准队列队形，无一人退缩、无一人懈怠。冰凉的雨水打湿衣衫、模糊眉眼，大家依旧咬牙坚持，一遍遍复盘演练巨幅彩带展演流程。风雨中的反复淬炼，最终换来开幕式上17条代表湖北十七市州的巨幅彩带绚烂绽放，成为本届“楚超”揭幕战最动人的高光瞬间。
这份拼搏奉献、坚守担当的志愿精神，贯穿整个赛季的每一场主场赛事。为营造浓厚的赛事氛围、厚植城市足球文化，团市委持续拓宽青年参与渠道，依托“青春黄石”官方公众号组建青年助威方阵，组织青年观众在看台为黄石主队呐喊助威；同时向暑期爱心托管班志愿者赠送赛事门票，回馈基层志愿力量，打造出“赛场志愿红护航、看台青年齐助威”的热烈氛围。
此外，本次赛事以实战检验服务标准、打磨工作体系。团开发区·铁山区委搭建赛会青年志愿者储备库，实现重大文体活动志愿者快速集结、高效调派；湖北师范大学文理学院梳理形成标准化体育赛事志愿服务流程，查摆工作短板，从完善分组档案、优化考核机制、强化跨校协作等方面梳理优化思路，为黄石后续承接各类大型文体活动积累了可复制、可复用的宝贵经验。
延伸服务链条
激活赛事经济动能
“快这边请，别错过比赛开场。”5月2日，“楚超”第三轮焦点战在黄石奥体中心打响，湖北理工学院志愿者代李芝驻守主入口检票岗位。观赛入场高峰期，一名观众因手机信号不佳，电子门票反复核验失败，眼看比赛即将开场，观众十分焦急。代李芝第一时间引导观众前往人工核验通道，快速核对订单信息，两分钟内完成核验放行，高效解决群众急难问题。
赛场之上，志愿者是秩序守护者；赛场之外，他们更是黄石的“青春推介官”。面对前来观赛的全省各地球迷，志愿者在做好检票核验、人流引导、秩序维护等基础服务的同时，主动推介黄石优质文旅资源、赛事专属票根消费优惠政策。团市委打破“服务仅限场馆内部”的固有思维，组织青年志愿者在赛场周边设置便民服务岗，主动提供出行指引、住宿餐饮推荐服务，免费发放文旅攻略、消费优惠手册，重点推介百花商业街、时光汇足球啤酒花园等特色消费场景，有效破解外地游客“只观赛、不停留、不消费”的痛点，打通“观赛—游玩—消费”完整服务链条，最大化释放赛事引流红利。
众多青年志愿者化身城市新媒体宣传员，通过朋友圈、短视频等青年喜闻乐见的方式，记录赛事精彩盛况、展示黄石城市风貌、推介本土特色美食，以年轻化视角讲好黄石城市故事，成功将赛场流量转化为文旅人气、商贸客流，推动黄石“票根经济”落地见效、持续升温。
主动放弃休假
淬炼青年责任担当
“五一”假期，当市民群众开启休闲度假模式，湖北工程职业学院的青年志愿者们主动放弃休假，坚守赛事服务一线。同学们身兼数职，既要圆满完成非遗刺绣服饰文艺展演任务，又要全程承担检票核验、秩序维护、物资补给、观众答疑等基础工作。入场高峰主动疏导人流、耐心答疑指路，岗位空缺时主动补位、接力值守，不惧琐碎繁杂、始终热情饱满，以青春担当守护赛场文明。
一场场精彩的主场赛事，就是一堂堂生动的社会实践必修课。来自高校、机关企事业单位、街道的广大青年，在票务核验、观众引导、应急救护、文旅推介、大型展演等多元岗位中锤炼本领、增长才干，责任意识、沟通能力、团队协作、应急处置能力得到全方位提升，实现了志愿服务与青年成长的双向赋能。
本赛季黄石赛区志愿服务交出亮眼答卷：圆满完成七场主场赛事、平均每场超过3万名观众的服务保障工作，顺利完成开幕式大型文艺展演任务，全程实现零安全事故、零服务投诉的良好成效。随着“楚超”赛事热度持续攀升，外地观赛球迷络绎不绝，黄石通过场内硬核保障、场外引流推介双向发力，有效带动本地餐饮、住宿、文旅、商圈消费持续升温，构建起“赛事引流、消费惠民、城市提质”的良性发展格局。
目前，“楚超”黄石赛区常规赛收官之战即将打响，青春志愿护航步履不停、初心不改。下一步，共青团黄石市委将持续优化志愿服务闭环管理体系，完善志愿者招募、专业培训、现场运维、复盘评估全流程工作机制，建强做实青年志愿者储备库，持续打磨大型文体活动志愿服务黄石范式，凝聚磅礴青春力量，助力黄石承接更多重大体育赛事、擦亮全国文明城市品牌、赋能城市经济社会高质量发展。