【民呼我应】2024年第8期，总第36期

民有所呼  我有所应

【呼】10月5日，某游客来电反映10月3号在黄石儿童公园充值300元，消费几十块，体验不好，现在要求退款。

【应】市城发集团办理后答复：目前儿童公园对外统一的会员卡充值规则为100元起充，余额不退，会员卡不记名不挂失，线上线下和售票窗口都有公示。经核实，该游客是首次办卡的外地人员，会员卡仅使用1次。根据其实际情况经研究同意为该游客办理退款。经回访，当事人对处理情况表示非常满意。