将身份证放在养老保险待遇领取资格认证机上，人往机器前一站，仅几秒钟就完成认证……25日，市社保局向黄石港区天虹社区赠送的自助养老保险待遇领取资格认证机，吸引众多老年居民前来“体验”一把高科技带来的便捷服务。
养老保险待遇领取资格认证是保障退休人员按时足额领取养老金的重要举措，也是维护社保基金安全的有力手段。离退休职工养老保险待遇领取资格认证，每年至少认证一次。如果超出一年认证周期，离退休职工未及时完成资格认证，将影响养老保险待遇正常发放。
以前，离退休职工在进行养老保险待遇领取资格认证时，传统方式要求他们前往线下服务大厅，路途奔波不说，还耗费时间精力。推行线上认证后，对于许多不熟悉智能设备操作的老人而言，依然存在一些问题和不便。
为切实解决群众急难愁盼，今年黄石将推进“养老认证”“异地就医备案”等20项市级高频政务服务事项下沉至村（社区）党群服务中心，实现群众办事“少跑路、就近办”，并列入政府十件实事。
市人社部门积极作为，主动对接，引入便携式自助养老保险待遇领取资格认证机。这款设备集快速认证、无障碍操作、轻巧便携等优势于一身，极大简化了认证流程，提升了服务效率。目前，50余台认证机已在黄石多个街道、社区、银行网点等场所投入使用。
近年来，市人社部门聚焦退休人员社保服务需求，多举措深化养老待遇领取资格认证工作，创新构建“指边提醒、床边关怀、身边宣传、周边共建”四维认证服务体系，全力打造有情怀、有温度的适老化社保服务品牌，让退休人员领取待遇更加舒心无忧。
“指边提醒”，即依托社会保险信息系统，动态筛查即将认证超期的待遇领取人员信息，提前2个月通过短信等方式，精准推送资格认证政策和操作指引，提醒告知每位退休人员按时完成认证，提高了资格认证率，更让广大退休人员感受到了实实在在的关怀。今年1—2月，累计发送短信32351条，覆盖率达90％。
“床边关怀”，即密切关注高龄、失能、空巢老人这一群体“认证难”的痛点，建立“市级、城区、街道、社区（村）、代发银行”五方联动服务机制，组建“爱老助老志愿服务队”，推出“预约上门＋节日关怀＋长效跟踪”三位一体服务模式，动态更新高龄、行动不便等特殊群体台账信息，连续5年开展高龄、行动不便人员上门认证活动，全力打通服务老年群众的“最后一米”。近年来累计提供政策咨询服务3000余人次，上门帮助千余名退休老人完成资格认证。
“身边宣传”，即抓住重阳节、春节等重要时间节点，精心打造“一封信、一张图、一段视频”宣传矩阵，以群众更易接受、更感兴趣的宣传方式，广泛宣传待遇领取资格认证政策和操作流程。今年1—2月，通过官方微信、社区居民群等渠道发出《致全市离退休人员的一封信》，深入小区居民楼、幸福食堂等场所，发放资格认证宣传海报4万份，在城区近600辆公交、出租车上滚动播放资格认证操作视频，积极引导参保人员自助认证、家庭成员帮助认证。
“周边共建”，即针对老年人每月集中到银行网点取款的特点，聚焦退休人员社保、金融服务需求，发挥银行网点人流量大和覆盖面广的优势，依托8大养老金代发银行120个服务网点，张贴资格认证宣传海报、设置智能认证终端、开设“老年绿色通道”，组建“社保专员＋银行骨干＋党员先锋”联合服务队，在养老金发放高峰期开展“认证服务周”活动，打造“取款＋认证”一站式服务模式。据统计，2024年银行协助认证达2.5万人次。
从“跑多次”到“零跑腿”，从被动等到主动办，黄石以精细化服务破解养老保险待遇领取资格认证难题，不仅展现了数字政务的效能升级，更折射出为民服务的初心温度。这份“银龄”无忧的民生答卷，成为幸福城市的温暖注脚。（记者 丁欢）