“只找一个人，能办所有事。”这是黄石港区沈家营社区许多居民的共识。
2021年4月，沈家营社区成为全市全科社工试点，将服务送到居民家中，全面激活社区治理的“神经末梢”。
2022年6月，全市全科社工现场会召开，与会人员专程到沈家营社区参观学习。该社区的成功做法，得到了市委组织部及与会人员的充分肯定。
成绩面前，沈家营社区党委清醒地认识到：全科社工实行的是一人多岗、一专多能、一口受理、全科服务。要真正做好这些，就必须将服务做细做实。为此，社区党委在“微”字上下功夫，推出了微心愿、微项目、微治理、微联动、微服务的“五微工作法”，着力打造全科社工升级版，从而实现服务更优、满意度更高的目标。
结对帮扶实现“微心愿”
沈家营社区党委书记杨莉认为：“百姓日常生活的微心愿看似不起眼，但如果帮助实现了，却能温暖民心。”
社区党委要求6个网格的网格员多开展“敲门行动”，了解百姓所需、帮助实现心愿。同时，社区还专门设立“心愿墙”，居民有心愿可以随时写在上面。
“天气热了，我想要一台小风扇。”“我想要一套新绘本”……社区定期将这些微心愿进行汇总，并与社区大党委成员单位联手，开展“圆梦微心愿”活动，确保每一个人的心愿都能实现。
前不久，社区工作人员在心愿墙上看到一则留言：“我想要爸爸妈妈回家陪我。”经过了解，是留守儿童小瑞写的。由于父母长年在外务工，小瑞跟外公一起生活，久而久之性格也变得内向起来。
社区第一网格网格员付海兰看到小瑞的微心愿后，决定为他招募一名“爱心妈妈”。通过努力，“爱心妈妈”李菊梅与小瑞成功结对。
一天夜里，小瑞的外公突发疾病住院，李菊梅当即把孩子接到自己家中，一住就是一个多星期，直到小瑞的外公康复出院。每个周末，李菊梅还会带着小瑞去图书馆、游乐场看书游玩。小瑞在爱的呵护下，性格也变得开朗了。
据统计，近两年来，社区共收集到居民的微心愿150个，基本上都帮助居民实现。
联合力量打造“微项目”
“打造微项目，是社区为民解难的重要体现。”社区党委副书记张辉介绍，通过网格员深入小区了解，掌握需要打造的微项目，共建幸福家园。
磁湖路16号楼是栋老房子，40户住户大多是老年人。进这栋楼前需要走十几级楼梯，楼梯两边没有扶手，老人行走容易摔跤。特别是雨雪天气，一些老人干脆选择不出门。
网格员彭志钦在走访中了解到这一问题后，迅速组织楼栋“两长五员”（党员楼长、居民楼长、信息员、调解员、宣传员、监督员、卫生员）和志愿者商议解决这一问题。居民纷纷表示，可以由社区牵头、居民出资安装扶手。
随后，社区购买了材料，居民志愿者负责焊接和安装。6月9日，扶手安装完成。
近年来，沈家营社区将打造微项目作为改善居民生活环境的重要内容，共实施微项目12个，目前已完成8个，还有4个正在进行中。
一个个微项目的改造实施，不仅改善了生活环境，更温暖了居民群众的心。
居民参与做实“微治理”
沈家营社区充分发挥网格支部、物业公司、业主委员会的作用，共同参与到社区的治理中来。
冶电二村小区有一棵绿化树被白蚁吃了，随时有倒塌的危险。网格员舒建华得知情况后，立即向小区物业反映。随后，物业与业委会商量，请来专业技术人员进行药物灭杀。同时对附近的其他绿化树进行排查，发现共有5棵绿化树遭受了白蚁的危害，随后根据树的危害程度，进行安全处理。
治理好楼栋是社区微治理的关键环节。社区党委根据各楼栋居民的意见，出台“楼栋公约”，把文明养犬、整治飞线充电、禁止楼道乱堆乱放等纳入楼栋公约中，实现用制度管人，使人人都成为公约的缔造者和执行者。居民也分别在所属楼栋公约下面签名，承诺坚决执行和遵守本楼栋公约，做文明市民。
社区党委还出台“每周一评”机制，通过评审员的考核打分，评出“最美楼栋”，并将流动小红旗挂在“最美楼栋”门前，增加居民荣誉感。如今，居民纷纷参与到社区治理中来，形成“人人参与、人人尽力、人人享有”的良好氛围。
整合资源实施“微联动”
沈家营社区党委整合辖区各种资源，实现资源联动，用更加快捷、便利、贴心的服务，提升居民的幸福感。
年初，社区党委与辖区单位签订共建协议，实行事务共管、活动共办、文明共创、难题共解、资源共享的共建模式。
“六一”期间，社区联合10家辖区单位开展“左邻右舍来赶集 畅玩集市人气旺”活动，联手为居民提供多种优质服务。
辖区内的建设银行、邮政银行，分别从反电信诈骗宣传、金融风险防范、个人资金账户安全等方面，为居民开展宣传服务。福客篮球、名扬游泳馆从倡导科学运动、体能锻炼、运动伤害预防等方面，开展文体知识宣传服务。社区卫生服务站的医务人员现场为居民开展免费义诊、健康知识普及宣传服务。
同时，社区还开展了“创文知识我知道”“垃圾分类我知晓”“扫黄打非我先行”等10余项志愿服务活动，包括各类惠民、便民的政策宣传，提升居民的幸福感和归属感。
实施“微联动”，整合了资源，形成了合力，凝聚了民心，有力地促进社区工作的开展。
上门走访深耕“微服务”
“只有深耕微服务，才能让百姓满意，才能让社区和谐。”社区党委认为。
第五网格网格员吴越通过入户走访，了解到小区里有一对老夫妻生活艰难。老奶奶瘫痪在床，老爷爷已80多岁高龄，子女都不在身边。
吴越将这户空巢老人的情况记录在工作日志上，并标注为“每日见面户”。
事后，吴越几乎每天都会去看望一下他们，了解生活情况、帮助做清洁卫生、购买生活用品。
有一天，吴越接到老爷爷的求助电话，说自己和老伴的退休金好久没到账，不知道是什么原因。“您不要急，我马上过来。”吴越一边安抚老人，一边往他们家赶。
上门后才发现，原来是老人没有智能手机，无法进行养老资格认证。
于是，吴越用自己的手机帮助老人进行养老资格认证，并及时与社保局联系，询问认证后退休金如何发放等相关情况，把服务做到老人的心坎上。
深耕微服务，共享一片和谐。通过一件件小事，折射出社区党委为民服务的关爱之情。(吴高斌)