“原以为要至少半个月才能解决，没想到不到一周就把两根电线杆拆除了，消除了安全隐患，效率高得超乎预料！”2日，在西塞山工业园区（以下简称“园区”），湖北荣盛模具材料有限公司锻造车间负责人余济勇感叹。
这份超出预期的效率，正是该园区2026年“亮身份、亮职责、亮承诺”“三亮”服务机制落地见效的缩影。从“企业找我”到“我找企业”，一场以企业需求为导向的营商环境之变，正在长江边这片老工业基地上扎实展开。
破立并举：
从产业重塑到亮牌服务
西塞山工业园区是湖北重要的工业聚集地，拥有实体经营生产型企业约240家，是全国第二大特钢生产基地。园区管委会经发办工作人员刘晓林介绍，在落实长江大保护战略过程中，园区坚定推动产业提质升级，淘汰落后产能，通过整合搬迁、整改提升等优化产业布局，一批优质企业集聚入驻。然而，企业扎下根后，新的问题浮出水面：新建道路缺少照明；厂区不通公交车，职工上下班不便；生产规模扩大，用电负荷激增，增容需求紧迫……基础设施建设滞后成为制约发展的“卡脖子”问题。
“今年的‘双千’行动对服务企业提出了更高、更细、更实的要求。”刘晓林说。面对企业期待，园区推出以“亮身份、亮职责、亮承诺”为核心的“三亮”工作机制和“七看七问七帮”工作法，干部职工主动下沉，收集信息、建立台账、反馈部门。
在园区任意一家企业，都张贴有一张蓝底白框的牌子——工业园区（河口镇）企业服务专班“三亮”信息牌。牌上清晰列出服务事项、责任部门、联企负责人、具体工作内容，将每一名干部的服务承诺晒在了阳光下。企业遇到任何难题，无需四处打听，“按牌索骥”一个电话就能找到“责任人”。
与“亮牌”相配套的，是一套详细的表格工具——“七看七问七帮”问题收集表。园区助企干部走访企业时，都会随身携带。这张表格详细登记了包保单位、填写时间、企业近期运行情况，以及企业反映的问题、问题涉及部门、期望完成时间等信息，由企业和包保部门负责人签字盖章确认后，每月20日前报园区“双千”办公室。一份表格，把企业诉求从口头反映变成了白纸黑字的责任承诺。
问题收集只是第一步，闭环管理才是关键。园区实行“助企干部、跨部门、跨区域”三级办理闭环销号机制。对每一件诉求，先由助企干部逐项列出需协调事项；相关部门接单后依次提出解决意见，并记录企业反馈评价；问题解决后进行归档，明确挂点单位、问题解决落实情况、参与解决问题的部门单位，以及企业最终评价。谁负责、谁签批、谁销号，全流程可追溯。这样一来，企业不用追着问“办到哪一步了”，而是由干部主动推进、及时反馈。
枝叶关情：
多家企业见证“三亮”速度
制度好不好，企业说了算。在迪赛鸿鼎、川冶新材料、逸洋制管、荣盛模具等企业，一个个难题的快速解决，成为“三亮”机制最生动的注脚。
湖北迪赛鸿鼎高新材料有限公司（简称“迪赛鸿鼎”）有170多名职工，因厂区偏僻不通公交，过去大多依靠企业通勤车。今年4月，园区走访了解后，立即协调公交公司开通专线，早晚定时接送。园区还为24小时运行的厂区安装了路灯。迪赛鸿鼎行政人事经理李海波说：“我们反映的困难，园区都实打实帮着办了，职工暖心、企业安心。”
湖北川冶新材料有限公司因二期扩产，面临电力瓶颈。园区3月接到反映后，迅速组建专班，从方案设计、路径审批到报装手续全程协同推进，目前工程已近尾声，预计6月10日正式送电。
湖北省逸洋制管有限公司（简称“逸洋制管”）同样受益。该公司2025年底投产，明年8条生产线全部投产后年产值预计可达25亿元，但用电增容一度成为最大掣肘。园区多方奔走、投入资金解决用电问题，打消了企业的后顾之忧。逸洋制管董事会办公室主任张敏感慨：“在西塞山工业园区，有事不用企业跑，干部主动来走访，公司计划把其他配套企业一并迁来。”
春色满园：
从解难纾困到共赢共生
“三亮”机制带来的不仅是单个问题的解决，更是整体营商环境的跃升。
据统计，2026年以来，园区已帮助腾冶、祥宏等12家企业完成进规进限；推进和缘、锋晟达等11个项目成功入库，总投资23.22亿元；协助富诚等3家企业办理用电报装手续。
更令人欣喜的是，服务网络还在向更广领域延伸，催生了村企合作的新模式。园区成功推动逸洋制管与新港村签订蔬菜供销合同，由村集体统一组织，为逸洋制管提供定向种植、定时采收、定期新鲜蔬菜配送服务，既彰显了企业的社会责任感，又为村集体经济注入强劲动能。村企携手、互利共赢，成为“三亮”服务下的新风景。
“服务好企业，当好‘店小二’，是我们的责任，更是我们一直努力的目标。”园区“双千”办负责人马家骏表示，企业如果在生产经营中遇到困难，请直接对接包保联企干部，园区将以“三亮”为承诺、以“七看七问七帮”为抓手，做到企业动态第一时间感知、诉求第一时间掌握、困难第一时间解决。
从壮士断腕抓产业转型，到精准赋能“服务200家”，西塞山工业园区正经历从“环境整治”到“环境营造”的深层跃迁。“亮身份、亮职责、亮承诺”，不仅照亮了企业的急难愁盼，更照亮了园区高质量发展的前行之路。