为营造文明旅游出行环境，黄石市综合客运枢纽站不断改善旅客乘车环境，将文明细节注入体贴入微的服务中，扮靓城市文明窗口，提升城市文明形象。
22日，记者走进市综合客运枢纽站看到，大厅环境干净整洁，旅客有序排队进站，站内随处可见“文明旅游”“遵德守礼”“青年文明号服务承诺”等宣传标识，使文明理念入眼、入脑、入心。
车站大厅还配置了热水、消毒液、便民药箱、轮椅等，安检人员认真核查旅客信息，文明引导员微笑接受旅客的咨询，组织乘客有序进出站，同时提醒候车的乘客不要发生座椅上躺卧、乱扔果皮纸屑等不文明行为，从细节入手引导市民文明出游。
据该站站务部部长程秋介绍，该站暑期客流量较日常有所增长，每日客流在500人左右，主要为高校大学生返校以及家长陪同大一新生去学校报到。“为更好地保障大学生出行，我们组织志愿者为高校大学生提供导乘导购服务，并且在大厅设置流动岗，对出行行李较多或有特殊要求服务的乘客提供帮助。”程秋说，枢纽站从进站口开始，都有工作人员随时提供人性化服务，并主动照顾好老、弱、病、残、孕、幼等旅客，为大家营造一个安全、文明、和谐的出行服务环境。（记者 罗炜）