25日，阳光洒进下陆区皇姑岭社区朝阳小区，居民张隆刚像往常一样下楼散步，他停在物业公示栏前，仔细看了看上个月的收支明细，点头说道：“现在小区有人管、管得好，这物业费交得值。”
朝阳小区原是皇姑岭村部分湾组的安置房，多年来处于物业管理的“真空”状态，楼道脏乱、设施老化、停车混乱等问题长期困扰居民。小区改造后，实现环境焕新。但如何维持改造成果、建立长效管理机制，成为摆在社区面前的首要课题。
“没有物业服务，小区很快又会回到老样子。”皇姑岭社区党支部书记肖山泉坦言，“居民‘花钱买服务’的意识还没跟上，收费成了大难题。”
面对这一难题，社区没有急于推进收费，而是坚持“谋定而后动”，搭建起“小区党支部—业委会—物业”三方联动的议事平台，通过入户走访、居民议事会、党员座谈等多种形式，广泛听取民意，摸清居民的真实想法和诉求。
“一开始大家不理解，觉得这么多年没交费也过来了，凭什么现在要交？”小区业委会成员王海青回忆道。
为打消居民疑虑，皇姑岭社区组织居民代表前往周边小区“取经”，了解物业服务的实际内容与收费标准。同时，社区党委牵头，多次组织召开三方联动会议、党员大会、居民代表大会等，反复沟通、解释政策。在各项会议上，该小区党员居民支持物业进驻小区。
随后，朝阳小区党支部、业委会等在对接多家物业公司后，确定将黄石利诚物业管理有限公司引进小区，并确定了基本物业费0.3元／平方米、停车费30元／月的收费标准。
今年1月收费工作启动后，社区发挥党员的示范带头作用，小区党员、居民代表等率先缴纳物业费。同时，建立“包保到户”责任制，层层压实责任。
“我们不是简单地催费，而是带着服务上门。”社区干部说，在走访过程中，工作人员发现并帮助18户居民解决了房屋漏水等问题，协调处理了6起邻里纠纷。
渐渐地，居民的态度从抵触转为理解，从观望变为支持。截至7月1日，物业服务费收缴率突破90％，停车费收缴率达到100％。
“收费不是目的，服务好居民才是根本，要做好老旧小区改造‘后半篇文章’。”肖山泉表示。在这一理念指导下，皇姑岭社区推动物业公司不断提升服务水平。重要节假日免费开放停车方便亲友走动、定期公示收支账目、及时响应居民报修……一项项务实举措，让居民感受到有物业服务真的不一样了。
朝阳小区通过党建引领、群众参与、协商共治，不仅解决了物业收费难题，还构建起邻里互助、和谐共建的小区治理新格局。
记者 犹冼松 通讯员 程莎